如何选择CRM产品？

Customer Relationship Management客户关系管理，是运用商业策略、流程、文化和信息技术来更好的了解客户的需求，从而提高企业运作效率、增加营销收入、提高客户满意度。
根据商业模式和阶段性需求的不同，公司在规划自己的CRM方案时往往会各有重点，这也导致了市场各种CRM软件产品各自侧重点的不同。现在，我们既可以看到包括全部应用的完整CRM系统，也会发现有更多的软件产品更侧重于其中的某一个应用领域。怎么办？

无论你正在使用或准备选择CRM系统及其相关的软件，关键问题是

他们是否被良好地无缝整合一起工作？
他们是否在按照你地要求和习惯为你工作？

傲达AT CRM解决方案可以为你做到！

完整地CRM系统涉及销售自动化 Sales Force Automation(SFA), 客户服务Customer Service & Support(CSS),市场营销管理 Sales and
Marketing Management(SMM)，和上述相关的活动与联系管理 Contact&Activity Management.如果你地企业在几个星期内就可以顺利地运作一套良好定制过地CRM系统，同时又无需任何的硬件投入，这无疑是意见令人兴奋的事情。

AT的CRM方案就可以为你做到！

在我们的CRM解决方案中，你完全可以期望并获得：

⑴ 完整的企业级CRM功能与特性。
⑵ 基于业界领先的CRM产品，AT的CRM解决方案不仅能够完全满足你的商业需求，更能通过这些产品所包含的先进管理方法和流程来帮助优化你的客户关系管理。
⑶ 可定制能够根据你企业的实际应用需求进行度身定制。
⑷ 快速部署基于成熟CRM产品的解决方案最短能够在两周时间内完成部署，有效降低咨询及部署的费用。
⑸ 100％Web-based，100％基于浏览器web based访问，大大提高解决方案的易用性和用户可接受程度。通过工作效率的提高而快速收回成本。
⑹ 可以与任何第三方系统整合或进行数据交换,可通过soap、基于XML的web service快速与其他系统进行数据交换与整合。
⑺ 高度安全,对客户关键数据提供了行业最高级别的数据安全性和私秘性。

相关应用系统：

从销售、客户服务、市场推广到分析，完整的CRM包括了一下模块：
Accounts and Contacts management 客户与联系人管理
Leads & Opportunity management 销售线索、销售机会管理
Forecasting 销售预测
Product and Pricing Configuration 产品与价格配置
Contracts Management 合同管理
Order and Account Receivable Management 订单与应收账款管理
Online case capture & management 客户服务个案自动捕获与管理
Knowledge Base/Help Desk 知识库与咨询台
Auto-response emailEmail 客户自动回复
Escalation & Notification 上报与通知
Customer Self-service portal 客户自助服务门户
Campaign management (Create, Execute and Track) 市场活动管理
Email MarketingEmail 营销
Document Management 文档管理
Analytic 分析报告

相关服务：

基于以下的专业服务，AT能够为您提供从CRM策略咨询、产品选型到实施的完整解决方案：
需求分析, 确定商业目标咨询
技术策略和实施计划咨询报告
分析、研究并推荐合适的软件产品与系统平台
采购、实施、部署CRM系统并进行定制整合
CRM与e-Marketing, Website和ERP系统的整合或数据接口定制
用户培训和提供技术支持
AT深刻理解企业在激烈地市场竞争中所面临地风险与挑战，多年来，我们一直在研究并评估不同地CRM系统使我们的客户能够获益。
结合e-Marketing解决方案，AT可以提供你从Website到CRM的完整解决方案，满足企业基于互联网的从市场到销售到客户服务的全部需求。